2020年,TopDigital联合专业的研究咨询服务品牌——数嗨咨询,正式启动《2020数字营销行业观察报告》。此次研究将甄选行业内代表性品牌商、服务商、媒体商参与调研访谈,并在报告正式发布前输出“2020营销观察”系列专访文章。以下是第④篇专访内容。观察粒子4
飞马旅 CEO 钱倩DTC作为一种新消费模式,正在革新全球零售和消费品领域。作为关注新消费的创服机构,飞马旅正通过整合渠道资源、媒体资源、资本资源、供应链及中台技术资源赋能国内DTC品牌创业者,对DTC领域也有着深厚的研究和积累。文/XP
消费观念回归本真,消费品的DTC化成大势所趋
传统快消时代,品牌与消费者之间通过代理商、零售商传递产品流,通过媒介公司、传统媒体传递内容流,本质是一种交易导向;DTC品牌则完全打破了这种模式,DTC即Direct To Consumer,不仅是指品牌方产品绕过“中间商”直接销售给消费者,更强调消费者需求可以直接传递给品牌方,实现在产品和内容上的共创,本质是一种关系导向,始终关注与消费者的沟通和交互。目前DTC品牌受到了全球范围内行业巨头、VC们的广泛关注,在消费市场中迅速流行。据统计,美国已有超500家DTC品牌,2019年近40%的美国消费者购买过DTC品牌,以Glossier、Casper、Allbirds为代表的新消费品牌快速成长为独角兽;宝洁、联合利华等快消巨头纷纷通过投资收购、内部孵化等方式进入DTC品牌领域。如今,“直连”消费者已成为大品牌共识,以耐克为例,成立了专门的Nike Direct部门,负责整合耐克几乎所有的DTC业务,包括耐克官方网站、直营零售店、以及所有的APP/小程序等数字应用。
数据智能方面,不管是前端的新品研发、服务设计,还是中后端的渠道物流管理、消费者互动沟通,数据都是重要的资产,能够实现更精准、高效、个性化的服务。以洗发水定制品牌Function of Beauty为例,公司中程序员和技术工程师的职位占有很高的比重,通过数据和算法能够为消费者自动生成适合的洗护套装,CEO Dossa 表示 Function of Beauty 的算法系统有能力生成 120 亿种不同的洗护配方,实现千人千面的产品定制化。