星光大赏“误伤”北京现代?从躺枪到翻身,这波营销操作我服了!

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星光大赏“误伤”北京现代?从躺枪到翻身,这波营销操作我服了!

  • Posted by: TopDigital

你永远都不知道,明天和意外哪个先来临。

诡异的2020年没结束,一切都有可能发生。营销圈的小伙伴们,也许从来没想过竟然能吃到一次如此奇怪的大瓜。

车企与明星的商务合作联动,可以算是营销传播中再正常不过的一环,但是你听说过只是因为赞助活动,车企的官微就遭黑粉恶评,400电话被黑粉骚扰,此时,甚至这位“红人”是否出席活动都没官宣……

本以为事情的走向会如从前一般渐渐让品牌陷入深渊,但是作为故事主人公的北京现代,依靠神级操作逆势翻身,不仅获取了巨量的品牌露出,又借势玩了一波破圈的暖心传播。

难道北京现代是换新代理公司了?不仅最近传播端亮点频出,还能把危机事件做成经典营销案例,这功力也是没谁了。

来,今天让我们来拆瓜,看看北现的这波操作到底有多溜。

  • 勇敢者游戏:当星光大赏沦为星光战场

每年腾讯举办的星光大赏都会引发众多热议,毕竟是个群星云集的时刻,各家粉丝也都翘首期盼自己家爱豆的星光时刻。作为赞助商的北京现代也在今年为粉丝们谋取了3张星光大赏的门票的福利。

没想到的是,3张门票的超低几率也会引起粉丝们的疯狂热情。这个可以近距离看到爱豆的机会,任谁都不会错过,让北京现代的这条微博在一夜之间爆了,目测至少有500W+的点赞量,前四名的热转量均过百万。小编翻了翻几大顶流的微博号,百万量级的转发都属罕见!这波曝光数据羡煞一众金主爸爸!

就在粉丝纷纷感叹自己又要当分母的时候,突然发现这评论区画风不对啊?明明出席嘉宾还没官宣,为啥下面都是肖战的粉丝回复?还有博君一肖的cp粉加入?这惊喜来的太突然,隔着屏幕都能看一种KPI爆表的灿烂笑容。

然而此时评论区内开始逐渐出现一些不和谐的声音,微博也出现了相关人物话题,粉圈的传统艺能再次上演。

  • 转危为安 教科书般的营销经典

随着话题热度的不断攀升,就在大家期待落幕的时候,没人会想到这件事情竟然再次升级。黑粉接下来的蜜汁操作让人哭笑不得——北京现代400客服电话不间断接到各种恶意骚扰,其中不乏谩骂侮辱,频繁的占线严重影响了车主服务。

不过让人意外的是,身处漩涡中心的北京现代瞬间开启反黑操作,用一则沉稳又得体的简短公告,将这场危机拉回到自己的主场。

这则声明也唤醒了粉丝们的热情,不仅受到了各方的一致赞赏,更是自发晒出车钥匙来默默支持,展现出北京现代沉淀多年的品牌口碑与粉丝好感。

任你黑粉如何张牙舞爪,用这种幼稚的方式骚扰、抵制。北京现代反手就是一个有礼有节、用正当含蓄的回应瞬间清场,也让所有人看到了今年各大企业的公关声明中最体面的表达和最佳的回复方式。展现出一家知名车企的高情商,委婉中带着硬气,客气中不失风范。如此教科书级的公关回复,建议各家金主爸爸都来学习学习。

  • 还有后续?真相竟然再次逆转!

随着事件的逐渐平息,网友们才发现,本次腾讯星光大赏的冠名竟然另有其人。北京现代只是作为官方指定用车,并不是活动的总冠名赞助。这波轻量级的营销花出了上亿的效果,是个高手!

凭借着一张单纯的的活动预热概念海报,甚至都没有明星的名字便收获了大量的路人粉,在温情的粉丝支持中让整场营销达到最高潮。对比近期汽车圈的“明星大事件”,奥迪x王一博限定座驾推出、宝马X易烊千玺的代言合作,从效果到性价比,北京现代完胜。

一次简单的转发活动,收获了出乎意料之外的传播效果,北京现代在黑红夹杂之间不但没有翻车,还成功翻身,打响了品牌口碑这一场营销战役,不可谓不经典 。

Author: TopDigital